¿Qué es un chatbot?
Un chatbot es un asistente virtual automatizado capaz de interactuar con las personas mediante mensajes, ya sea por WhatsApp, redes sociales, sitios web o apps. Su función principal es resolver dudas, brindar información, guiar al usuario y realizar tareas de manera rápida y automática, sin necesidad de intervención humana inmediata.
Los chatbots pueden responder preguntas frecuentes, agendar citas, enviar promociones, proporcionar precios, dar seguimiento a clientes, mostrar productos, resolver problemas simples y mucho más.
En pocas palabras: trabajan 24/7 atendiendo a tus clientes de forma rápida, ordenada y profesional.
Mejora la atención al cliente
Los clientes quieren información rápido. Un chatbot elimina tiempos de espera y mejora la experiencia del usuario.
Optimiza Procesos
Automatiza tareas repetitivas que normalmente requieren personal, reduciendo carga operativa y costos de atención.
Vende más
Captura datos, califica clientes y da seguimiento automático, lo que aumenta conversiones y oportunidades.